Preguntas frecuentes

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Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles.

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de México. ¡Pronto habrá envíos internacionales!

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original.

¿Cómo inicio una devolución?
Contáctenos en nuestro correo electrónico de soporte y le guiaremos a través del proceso.

Productos

¿Son seguros sus productos para mascotas?
¡Sí! Todos los productos de Pawlure son probados y fabricados con materiales seguros para mascotas.

¿Cómo elijo la talla correcta para mi mascota?
Cada página de producto incluye una guía de tallas. En caso de duda, mida a su mascota y compare con nuestra tabla.

¿Todavía tiene preguntas?

¡Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle!